מדיניות פרטיות · עדכון אחרון: 31 במאי 2026

מדיניות פרטיות

וייולור ("אנחנו", "הפלטפורמה") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו ומהן זכויותיך. המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובשאיפה לעמוד גם בעקרונות תקנת ה-GDPR האירופית, ככל שהיא חלה.

1. בקר המידע ויצירת קשר

בקר המידע הוא וייולור. בכל שאלה, בקשה או מימוש זכות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות שלנו בכתובת privacy@vayulor.com.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע הרשמה וחשבון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, סיסמה (מוצפנת), העדפות שפה ומטבע, ותמונת פרופיל (אם נמסרה, לרבות דרך התחברות Google/Apple).
מידע הזמנה ונסיעה: פרטי נוסעים, תאריכים, יעדים, פרטי דרכון/זיהוי ככל שנדרשים להזמנה, בקשות מיוחדות ומסמכי נסיעה.
מידע תשלום: אנו משתמשים בסולקים ומעבדי תשלום חיצוניים; פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים על-ידם ואינם נשמרים אצלנו. אנו עשויים לשמור אסמכתאות, ארבע ספרות אחרונות וסטטוס עסקה.
מידע שימוש וטכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, פעולות בפלטפורמה, מזהי מכשיר ונתוני עוגיות.
תקשורת ותוכן: הודעות בצ׳אט עם סוכנים, פניות לתמיכה, ביקורות ותוכן שתעלה.
שיחות עם ה-AI: תוכן הבקשות והתשובות מול "Maya" וה-AI Vacation Builder, לצורך מתן השירות, שיפורו ובקרת איכות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע והבסיס החוקי

אספקת השירות (קיום חוזה): ניהול חשבון, ביצוע ותיווך הזמנות, תקשורת עם סוכנים וספקים.
אינטרס לגיטימי: שיפור הפלטפורמה, אבטחת מידע, מניעת הונאות, אנליטיקה תפעולית והתאמת תוכן.
הסכמה: דיוור שיווקי, עוגיות אופציונליות והעדפות מותאמות אישית — בכפוף להסכמתך ולזכותך לחזור בך.
חובה חוקית: עמידה בדרישות דין, מס, חשבונאות ופניות רשויות מוסמכות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מאחר שוייולור פועלת כמתווכת, ביצוע הזמנה מחייב העברת מידע רלוונטי לספק (חברת תעופה, מלון, מבטח, סוכן וכו') לצורך אספקת השירות שהזמנת. בנוסף אנו עשויים לשתף מידע עם:

סולקים ומעבדי תשלום, לצורך ביצוע התשלום.
ספקי תשתית וטכנולוגיה (אחסון ענן, אנליטיקה, דיוור, תמיכה, ספקי AI) הפועלים מטעמנו ובכפוף להתחייבות לסודיות ואבטחה.
רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על-פי דין או צו, או לצורך הגנה על זכויות וייולור, ביטחון המשתמשים ומניעת הונאה.
במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות — בכפוף לשמירה על עקרונות מדיניות זו.

אנו איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים ונותני השירות פועלים מחוץ לישראל. בעת ביצוע הזמנה או שימוש בשירותי תשתית, ייתכן שמידע יועבר ויאוחסן במדינות אחרות. אנו נוקטים אמצעים סבירים להבטיח רמת הגנה הולמת בכפוף לדין החל.

6. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לקיום התחייבויות חוקיות (לרבות חובות מס וחשבונאות), ליישוב מחלוקות ולאכיפת הסכמים. בתום התקופה, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי. חשבון שנמחק נשמר באופן זמני (כ-30 יום) לצורך שחזור ומניעת הונאה, ולאחר מכן נמחק בכפוף לדין.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנה בתעבורה, בקרת גישה והפרדת הרשאות. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. נודיע על אירוע אבטחה מהותי בכפוף לדין.

8. זכויותיך

עיון: לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.
מחיקה: לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
התנגדות והגבלה: להתנגד לעיבוד מסוים ולהגבילו, ולחזור בך מהסכמה לדיוור.
ניוד: לקבל עותק מהמידע בפורמט מובנה, ככל שהדבר חל.

למימוש זכויות פנה אל privacy@vayulor.com. נטפל בפנייה בתוך פרק זמן סביר ובכפוף לדין.

9. דיוור ושיווק

נשלח דיוור שיווקי רק בהסכמתך או כמותר בדין. בכל הודעה תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה ("הסרה"), ובכל עת מהגדרות החשבון.

10. קטינים

הפלטפורמה אינה מיועדת לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים מידע ביודעין מקטינים. אם נודע לנו על מידע כאמור — נפעל למחיקתו.

11. בינה מלאכותית ועיבוד אוטומטי

כלי ה-AI שלנו מעבדים את הקלט שלך כדי להציע מסלולים והמלצות. איננו מקבלים החלטות בעלות השלכה משפטית מהותית עליך באופן אוטומטי בלבד; כל הזמנה סופית כפופה לאישורך.

12. עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות. לפרטים ולניהול העדפות ראה את מדיניות העוגיות שלנו.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בפלטפורמה, ויעודכן תאריך "העדכון האחרון".

14. יצירת קשר

הממונה על הגנת הפרטיות: privacy@vayulor.com.